华夏银行举办2021年消费者权益保护工作专题培训

　　为进一步强化消费者权益保护人才队伍建设，提升消费者权益保护管理工作质效，9月1日，华夏银行举办2021年消费者权益保护工作专题培训。总行27个相关部门现场参加，各分行消保条线及相关人员视频参会。

　　培训对《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》、《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》等监管重要制度文件进行了深入学习贯彻；对照人民银行及银保监会近期下发的《中国人民银行金融消费者权益保护评估指标及评分标准（试行）》、《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》结合消费者权益保护日常工作开展情况进行有针对性的深入解读。同时，培训还围绕消费者权益保护审查、投诉管理、培训管理及监督检查等专项工作进行重点讲解，并就下一步工作进行统一安排部署。

　　华夏银行高度重视全行消费者权益保护培训工作，遵循“总行设计，基层创新”的工作思路，多角度、多层次、多维度地在全行范围内开展消费者权益保护培训工作，确保培训全面覆盖中高级管理人员及基层业务人员，切实提升全行消费者权益保护管理工作水平，为营造良好的金融消费环境贡献力量。