【消保动态】华夏银行组织开展新员工消费者权益保护基础知识培训

　　为贯彻落实监管机构工作要求，深入开展金融消费者权益保护员工教育和培训工作，全面推进消保理念和意识深化，更好地维护金融消费者合法权益，华夏银行于2022年8月16日组织开展了主题为《消费者权益保护基础知识》的新员工“星火训练营”线上培训，总分行、信用卡中心及子公司2022年新入职员工500余人参加了培训。

　　本次培训由华夏银行人力资源部组织，办公室消费者权益保护部负责授课，重点介绍了消费者权益保护法律法规、监管要求等规章制度和相关政策，以及华夏银行消费者权益保护全流程管控相关内容，并结合储蓄、贷款、电子支付、理财等业务的消保典型案例深入剖析讲解，有效帮促新员工提升消费者权益保护工作的理解认识和实操水平。

　　华夏银行高度重视全行消费者权益保护培训工作，将遵循系统性、实用性、有效性、针对性和普及性原则，持续做好消费者权益保护培训工作，提升全行消费者权益保护工作能力，切实维护消费者合法权益。