人间重晚晴
在人口老龄化加速的今天，如何让“夕阳红”绽放别样光彩？华夏银行践行金融工作的政治性、人民性，以“人间重晚晴”的情怀，在养老金融领域深耕细作，一方面总行健全养老金融业务内部治理体系，提升金融服务中国式老龄化的能力和质效，另一方面统筹各地分行结合本地实际，创新养老金融服务，努力打造温馨、高效、专业的养老金融服务体系，为老年客户提供切实可感的金融支持和服务保障，用金融的温度托起万千长者的幸福晚年。
银企联动共筑生态
赋能养老产业发展
华夏银行呼和浩特分行紧扣国家养老金融政策，构建“养老金金融、养老服务金融和养老产业金融”三位一体的服务体系，积极推动养老产业融资和养老服务创新。分行成立养老金融领导小组，确保政策落地和行动有序。截至2025年4月末，分行养老产业融资余额达1.42亿元，覆盖老年用品制造销售和租赁等多个领域。
呼和浩特分行为当地养老机构提供金融服务
呼和浩特分行还与国内某知名健康产业集团建立深度合作，为其下属养老健康体检企业提供800万元流动资金贷款，精准支持企业采购和运营。分行普惠业务团队深入养老机构调研，及时发现养老公寓扩建等贷款需求，通过专业资产评估，创新信贷支持，发放专项贷款，助力养老机构焕新升级，提升服务品质。
呼和浩特分行将继续完善养老金融产品与服务矩阵，推动养老金融服务与养老产业深度融合，为老年群体幸福晚年提供坚实保障。
适老改造润物无声
颐养保护双管齐下
华夏银行苏州分行全方位推进适老化服务升级，打造温馨、便捷的金融服务环境。网点硬件全面升级，设置无障碍通道和敬老设施，爱心座椅比例不低于20%，引入专人引导和绿色通道服务，确保老年客户业务办理快速高效。积极推广手机银行关怀版，增加老年用户使用移动支付的安全和便利。
苏州分行为老年客户组织义诊活动
苏州分行关注老年客户身体健康，携手医疗机构开展适老化中医义诊等活动，提供体质评估和养生指导，融金融服务与健康关怀于一体。针对老年客户的金融知识盲区，苏州分行广泛开展社区走访、金融讲座和宣传活动，深入剖析电信诈骗、理财风险等案例，提升客户风险识别与自我保护能力。
苏州分行将继续深化适老服务内涵，拓展健康与金融服务融合路径，力求为老年客户打造更加丰富、贴心的金融生态圈，彰显华夏银行的责任担当与服务温度。
智慧服务触手可及
金融安全保驾护航
华夏银行厦门分行紧跟时代步伐，积极推进网点智能化升级，打造“简约+场景+智能”网点，合理布局厅堂内各功能区域，为老年客户提供便利化设施，提升设备操作的体验感和便利度，专人实时指导，给老年客户带来舒适、便利和温馨。优化线上服务适老化体验，紧扣老年客户支付服务需求，推进业务、流程优化，缩短老年客户业务办理时间。优化客户服务热线功能，客户致电后自动识别老年客户身份、自动转人工服务，进一步提升老年客户拨打客服热线的便利性，畅通老年人咨询渠道。此外，分行还强化上门服务老年客户，将柜台延伸至客户家中，做到特事特办、急事急办。
厦门分行员工为老年客户介绍只能机具
金融安全方面，强化风控系统实时监测交易风险，通过“月月上门”宣教进社区，普及银行卡安全和理财风险知识，增强老年人防诈骗意识，为银发群体打造温馨、安全的金融环境。
“银发沙龙”乐享生活
综合服务一站直达
华夏银行温州分行深耕老年客户服务，创新打造专属金融服务品牌。每月 20 日是华夏银行贵宾权益开放日，考虑到老年客户在操作手机银行等数字化工具时可能存在困难，温州分行在这一天举办“银发沙龙”，帮助老年客户顺利领取贵宾权益。从权益领取与兑换，到手机银行转账手续费减免，再到各类专属的贵宾增值服务，工作人员都会逐一进行介绍，确保每一位老年客户都能清楚明白。在权益领取环节，针对部分老年客户对手机操作不熟悉的情况，工作人员还会一对一进行指导。
温州分行开展老年客户反诈宣传
沙龙活动与金融知识普及、反诈宣传紧密结合。理财经理会为老年客户带来生动有趣的金融知识讲座，用简单易懂的案例和比喻介绍投资理财、资产配置等多方面知识，帮助老年客户提升金融素养，更好地管理自己的财富。沙龙活动中，工作人员会播放精心挑选的反诈视频，让老年客户直观地了解诈骗手段和套路，同时发放内容详实的宣传手册。更为贴心的是，工作人员还现场模拟诈骗流程，通过生动的演绎，将诈骗分子的狡猾与套路展现得淋漓尽致。生动的场景吸引客户沉浸其中，在轻松的氛围中增强了反诈意识和识诈能力。
无论是在日常业务，还是每月 20 日的“银发沙龙”，温州分行始终牢记 “想客户所想，思客户所思，做客户所需”，致力于为老年客户提供更便捷、更优质、更贴心的金融服务。
学研用深度融合
智慧养老探索新路
华夏银行大连分行与高校携手，共同开设智慧养老金融研究课题，将理论研究与实际业务紧密结合，围绕智慧养老场景金融、养老产业投融资等方向开展研究，探索科技在养老领域的应用创新，为养老金融发展提供智力支持，促进分行提升养老服务水平，推动养老金融高质量发展。
大连分行开展养老金融服务研究
从江南水乡到塞北草原，从滨海之城到瓯越大地，华夏银行以实际行动践行“金融为民”初心，用专业与温情托起“老有所养、老有所依”的幸福愿景，让金融服务真正成为老年人美好生活的“暖心陪伴”，在岁月长河中精心书写养老金融的温暖篇章。
