成功拦截52万元诈骗款！华夏银行杭州分行筑牢防诈“防火墙”

　　7月2日，华夏银行杭州分行之江支行凭借高度的专业素养与敏锐的风险意识，成功识破并精准拦截一起诈骗案件，为客户牢牢守住52万元财产安全。此举不仅是一次成功的反诈防控，更是杭州分行践行“金融为民”的生动体现。

　　事件始于陈阿姨（化名）接到的一通诈骗电话。骗子冒充平台客服，以“解绑平台会员否则每月扣款800元”为由，诱骗陈阿姨下载软件、开启屏幕共享并尝试远程刷脸认证，企图通过华夏银行手机银行将卡内定期存款转为活期后盗取资金。这一反常操作立刻引起了理财经理雷章敏的警觉，随即通过预警系统发现该客户将多笔未到期定期存款转为活期，结合对客户的日常了解，她敏锐察觉到异常，此行为极可能存在诈骗风险。

　　在多次拨打客户电话均占线后，她立即向营业室经理汇报。两人比对近期诈骗案例特征，判断情况可疑。资金截流刻不容缓，雷章敏迅速联系客户老伴，得知有“服务人员”正在远程“辅导”操作，对方还突然挂断电话，由此确认客户正遭遇电信诈骗。营业室经理一方面安排柜员对该客户银行卡采取只收不付管控措施，另一方面让雷章敏持续联系客户，并明确告知其正遭遇诈骗，让陈阿姨立即停止手机操作。

　　在华夏银行杭州分行工作人员的集体努力下，客户终于赶到银行，雷章敏迅速协助其删除诈骗软件、关闭手机网络，并联动客户名下其他账户所属银行完成挂失冻结，成功帮助客户堵截诈骗，挽回损失52万元。了解了真相的客户激动心情溢于言表，连声道谢：“幸好你们及时反应，不然几十万存款就没了，真是太感谢了。”警方到场后，详细讲解了诈骗套路及防范要点，对之江支行工作人员的机敏和果断给予了高度肯定。

　　华夏银行杭州分行时刻将守护人民群众“钱袋子”放在心间、落于行动。今后将持续开展金融反诈宣传活动，致力于建立电信网络诈骗长效治理机制，严格按照监管部门各项反诈防控行动要求，强化账户全生命周期管理，进一步压紧压实反诈责任。