华夏银行关于个人“沉睡账户”提醒提示的公告

尊敬的客户：

　　为维护金融消费者的切身利益与合法权益，帮助消费者知悉自身银行账户情况，向消费者提供专业、优质的金融服务，根据《国家金融监督管理总局办公厅关于开展银行“沉睡账户”提醒提示专项工作的通知》（金办发〔2023〕27号），我行将开展个人“沉睡账户”提醒提示专项工作。现将相关事项公告如下：

　　一、“沉睡账户”范围

　　“沉睡账户”是指截至2023年9月30日，5年及以上未发生现金存取、转账、消费等主动交易，且账户中有余额的个人活期储蓄或结算账户，到期不自动转存且到期之日起5年及以上未发生主动交易的定期存款账户，不包含信用卡账户以及前期被管控或限制交易的账户。

　　二、提醒提示方式

　　即日起至2024年10月15日，我行将通过短信通知、智能外呼等形式开展“沉睡账户”提醒提示，请您关注自身在银行开立账户情况。

　　三、“沉睡账户”查询方式

　　如您收到我行提醒提示通知，您可持有效身份证件前往我行任意网点查询“沉睡账户”情况，或通过手机银行“我的账户”、个人网银“我的账户-账户总览”、电话银行以及远程银行人工服务等线上渠道查询账户相关信息。

　　四、温馨提示

　　提醒提示过程中，我行工作人员不会以任何形式索要您的支付密码、短信验证码等敏感信息，也不会要求您办理转账等任何涉及账户资金的操作，请您妥善保管好有效证件、银行卡、交易密码、支付安全认证工具等重要物品，通过正规渠道办理业务，不轻信或点击陌生链接，谨防电信网络诈骗。

　　如需进行业务咨询或投诉，可拨打我行客户服务热线95577。

　　特此公告。

　　华夏银行股份有限公司

　　2024年2月9日