华夏银行股份有限公司济南分行（以下简称“华夏银行济南分行”或“采购人”）拟对华夏银行济南分行厅堂引导服务外包项目征集供应商，诚邀符合要求的供应商报名参与。项目具体内容如下：
一、项目名称：
华夏银行济南分行厅堂引导服务外包项目
二、采购内容简介（以最终标书为准）
根据华夏银行济南分行业务需要，为营业机构配备厅堂引导服务外包岗位，岗位主要工作内容为营业机构厅堂礼仪接待、厅堂环境管理、维持营业秩序、客户引导分流、业务咨询和宣传、设施设备管理、客户投诉初步受理等。
三、意向供应商资质要求及提交材料要求
（一）意向供应商资质要求
1．供应商应符合并遵守其所属地和中国法律、法规及规章等的相关规定，具有独立承担民事责任的能力，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度等。
2．供应商最近三年内无重大违法、违规、违约等事件，且财务状况良好。
3．供应商是依法成立和合法经营的专业服务机构，具有相应的经营范围和固定的办公场所，注册资本不少于500万元人民币，具有厅堂引导服务外包管理能力，其从业人员符合岗位要求和任职条件，并具备有相应的专业技能，员工数量与其业务发展和管理需求相匹配。
4．供应商应具有履行合同所必需的专业技术能力，具备完善的内部培训体系、管理制度和人员服务措施。
5．供应商经营情况良好且在经营活动中无重大违法或不良记录，与银行同业合作中，未曾发生客户信息泄露，造成银行同业100万元以上（含）经济损失类重大安全事件。无因不履行社会责任而被通报的情况。
6．供应商应具有识别、监测、评估和控制相关外包业务风险的能力，具备完善的内部控制管理制度，能够定期向我行提供业务运营及风险评估报告，确保其外包服务团队成员无不良过往记录。
7．供应商应具备完善的应急服务措施（预案），能够对外包服务的及时性、连续性、保密性和安全性进行严格管理。
8．在济南地区设置有项目专职负责人，能够切实保障项目日常服务及管理工作的及时响应和质效。
9．供应商应具有银行厅堂服务外包项目案例，案例金额不少于20万。
10．本项目不接受联合体参与，不得将外包业务分包、转包或变相转包。
11．互为关联方的供应商不得同时参与本项目。
（二）提交材料内容
1．加盖公章的载有统一社会信用代码的营业执照复印件。此项材料要求为PDF格式文件。
2．加盖公章的授权委托书（详见附件1）。此项材料要求为PDF格式文件。
3．近三年在经营活动中没有重大违法或不良记录的书面声明（详见附件2）并加盖公章。此项材料要求为PDF格式文件。
4．在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中未被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、严重失信主体的查询结果截屏并加盖公章，查询路径：信用中国首页-信息公示-各类名单。此项材料要求为PDF格式文件。
5．华夏银行集中采购供应商推荐（自荐）信息表（详见附件3），标*字段必填，其中近三年财务状况填写营业收入和净利润数据，同时需另附审计签字盖章的财报备查（财报中应圈出与自荐表中营业收入、净利润相一致的匹配数据）。此项材料须同时提供EXCEL格式文件（请勿更改表样）和加盖公章的PDF格式文件。
6．满足项目服务团队要求的人员名单及简历资料。此项材料要求为加盖公章的PDF格式文件。
7．意向供应商资质要求中列明需要提供的承诺、资质、证明、合同等。此项材料要求为加盖公章的PDF格式文件。
（三）报名及提交材料要求
1、网络报名
供应商应通过以下网络链接，在规定时间内完成报名：https://supplier.hxb.com.cn/signup/16872483。报名后通过电话确认是否报名成功。
2、提交材料
（1）完成网络报名后，请将所有要求提交的材料打包压缩为1个文件包发送邮箱，文件名格式为：公司全名+华夏银行济南分行厅堂引导服务外包项目。
（2）提交材料须按要求版本提供。未按要求提供、提供不全、要求加盖公章但未加盖的，采购人将拒绝其报名。
（3）采购人视收到的上述材料不涉及商业秘密。
（4）报名供应商应保证所提供材料的真实合法性，并由此承担法律风险和赔偿责任。采购人保留对相关材料进一步核实的权利，如发现提供虚假材料的供应商，采购人将取消其本次及以后的报名资格。
（5）供应商需在征集有效期内同时完成网络报名和提交材料两个步骤，方可认定为有效报名。
（6）凡是符合本项目资质条件的供应商，采购人均会向《华夏银行集中采购供应商推荐（自荐）信息表》中登记的联系人邮箱发出正式邀请。投标时间及地点以邀请文件通知为准。
（7）采购人可能根据项目情况取消采购，供应商应予接受。
四、本次供应商征集联系事项
采购人：华夏银行股份有限公司济南分行
联系人及联系电话：
业务联系人：段老师0531-82035768
商务联系人：任老师0531-82024927
供应商材料提交邮箱地址：hxbjinanjicaibu@163.com
征集期：自本公告发布之日起5个工作日
五、本次供应商征集公告在华夏银行官网（www.hxb.com.cn）、金采网（www.cfcpn.com）、中国采购与招标网（www.chinabidding.cn）发布。
附件：1．授权委托书
2．声明书
华夏银行济南分行
2025年9月30日
