华夏银行股份有限公司青岛分行（以下简称“华夏银行青岛分行”或“采购人”）拟对分行厅堂引导服务外包项目征集供应商，诚邀符合要求的供应商报名参与，项目具体内容如下：
一、项目名称
华夏银行青岛分行厅堂引导服务外包项目。
二、采购内容简介
根据华夏银行青岛分行业务需要，为营业机构配备厅堂引导服务外包岗位，岗位主要工作内容为营业机构厅堂礼仪接待、厅堂环境管理、维持营业秩序、客户引导分流、业务咨询和宣传、设施设备管理、客户投诉初步受理等。（以最终标书为准）
三、意向供应商资质要求及提交材料要求
（一）意向供应商资质要求
1．依法成立和合法经营的专业服务机构，具有相应的经营范围和固定的办公场所，具有厅堂引导服务外包管理能力，其从业人员符合岗位要求和任职条件，并具备有相应的专业技能，员工数量与其业务发展和管理需求相匹配。
2．具有履行合同所必需的专业技术能力，具备完善的内部培训体系、管理制度和人员服务措施。供应商在青岛市行政区域内有稳定、专业的项目服务管理人员。
3．经营情况良好且在经营活动中无重大违法或不良记录，与银行同业合作中，未曾发生客户信息泄露，造成银行同业100万元以上（含）经济损失类重大安全事件。无因不履行社会责任而被通报的情况。
4．具有识别、监测、评估和控制相关外包业务风险的能力，具备完善的内部控制管理制度，能够定期向我行提供业务运营及风险评估报告，确保其外包服务团队成员无不良过往记录。
5．具备完善的应急服务措施（预案），能够对外包服务的及时性、连续性、保密性和安全性进行严格管理。能够确保项目日常服务及管理工作的及时响应和质效，按华夏银行要求接受监督管理。
6．遵守国家法律法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，最近三年内无重大违法、违规、违约等事件,且财务状况良好。
7．需提供2023年5月1日（含）至本项目公告发出之日（含）期间，银行业同类项目案例至少3份。
8．本项目不接受联合体参与，不得将外包业务分包、转包或变相转包。
（二）报名提供资料
1．提交加盖公章的载有统一社会信用代码的营业执照。上述材料需为PDF格式文件。
2．加盖公章的授权委托书（附件1），需为PDF格式文件。
3．填制《华夏银行集中采购供应商推荐（自荐）信息表》（附件2），表格信息须填写完整，特别是近三年财务状况。此项材料须同时提供EXCEL格式文件（请勿更改表样）和加盖公章的PDF格式文件。
4．近三年经营活动中没有重大违法记录，所提供的报名材料真实合法，须提供书面声明书（附件3）。此项材料要求为加盖公章的原件PDF格式文件。
5．项目服务管理人员名单及简历资料。此项材料要求为加盖公章的原件PDF格式文件。
6．在“信用中国”网站中未被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单，提供网站查询结果（截屏、盖章）。查询路径：信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）首页-信用服务。
7．意向供应商资质要求中列明需要提供的承诺、资质、证明、合同等。
（三）提交材料要求
供应商报名需完成以下步骤：
1．网络报名
供应商应通过以下网络链接，在规定时间内完成报名：https://supplier.hxb.com.cn/signup/17944300。报名后通过电话确认是否报名成功。
2．递交材料
完成报名后，需将所有要求提交的材料打包压缩为1个文件包，邮件主题和文件名格式为：公司全名+华夏银行青岛分行厅堂引导服务外包项目。供应商需在征集有效期内完成材料递交，方可认定为有效报名。
（1）提交材料须按要求扫描并生成PDF文件或指定版本，对于未按要求加盖公章的原件电子扫描件视为缺漏，采购人将拒绝其报名。
（2）报名资料未按要求提供或提供不全的情况，采购人将拒绝其报名。采购人亦可能根据项目实际情况取消采购，供应商应予接受。
（3）采购人视收到的上述材料不涉及商业秘密，供应商应予接受。
（4）前来报名的供应商应保证所提供材料的真实合法性，并由此承担法律风险和赔偿责任。采购人保留对相关材料进一步核实的权利，如发现提供虚假材料的供应商，采购人将取消其本次及以后的报名资格。
（5）凡是符合本项目资质条件的供应商，采购人均会向《华夏银行集中采购供应商推荐（自荐）信息表》中登记的联系人邮箱发出正式邀请。投标时间及地点以邀请文件通知为准。
四、本次供应商征集联系事项
采购人：华夏银行股份有限公司青岛分行
联系人及联系电话：张保臣 0532-81973022
供应商材料提交邮箱地址：qdlgx@hxb.com.cn
征集期：自本公告发出之日起5个工作日
五、信息发布说明
本次供应商征集公告在华夏银行官网（www.hxb.com.cn）、金采网（www.cfcpn.com）、中国采购与招标网（www.chinabidding.cn）发布。
附件：1．授权委托书
3．声明书
华夏银行股份有限公司青岛分行
2026年6月12日
